*

主婦が仕事を探す上での簡単なポイント

親しくても「お客様はお客様」

      2014/11/28

a0008_000393

 

仕事を長く続けていると、お客様と顔見知りになって仲良くなることがあるでしょう。

皆さんは、親しくなったお客様とどのように接していますか?

 

お客様との接し方

デスクワークでも接客業でも、お客様と関わる機会がたび重なれば親しくなっていくのが自然でしょう。

そして、挨拶も堅苦しさが抜けて軽い感じになってしまうのではないでしょうか。

仲良くなるのはいいことですが、相手がお客様であるということは忘れてはいけません。

 

ですので、例えばお客様が「久しぶり!元気でやってる?」などと声をかけてきたとしても「久しぶり!元気でやってます」などと答えるのはNGです。

「お久しぶりです。元気で働いております」と答えるようにしましょう。

 

「親しみ」と「馴れ馴れしさ」

特に仲の良いお客様と接するときに気をつけたいのは、「親しみ」と「馴れ馴れしさ」をはき違えないことです。

「親しみ」のある応対は親近感のわく会話の中にも常にお客様を立てますが、「馴れ馴れしさ」が出てくると相手がお客様であるということを忘れて友達感覚で接することになります。

度が過ぎると、「私は一応、客なんだけどな・・・」とお客様は嫌悪感を感じて、関係がギクシャクしてしまうことがあるので気をつけましょう。

仕事にも支障をきたし兼ねません。

 

親しい関係だとしても「お客様はお客様」だということを忘れず、言葉遣いや接し方には細心の注意を払いましょう。

お客様を立てる「親しみ」のある対応は喜ばれますよ♪

 

 - 職場の悩み

PR

PR

  関連記事

求職活動の悩み~キャリアカウンセリングを利用してみる~

  ≪ 目次 ≫1 キャリアカウンセリングとは2 主婦の相談内容 キャ …

職場関係者に年賀状を書くときのポイント

image by Kanko* (Flickr)   今年も年賀状の季 …

職場で「会話」してますか?

  マイナビウーマンの調査によると、「職場で会話してますか?」という質 …

働きやすい職場環境は自らの行いで作る

  家庭を持っている女性は、子どもが熱を出したなどの理由で急な早退や欠 …

好印象を与えるビジネスメイク

  女性はメイクの仕方によって雰囲気が変わってきますよね。 私も自分の …

職場で惜しまれるのは、どんな人?

  職場で、退社する人がいるとき、皆に「辞めないで」と言われて惜しまれ …

女性の“オフィスカジュアル”のマナー

  「オフィスカジュアルな服装で・・・」と言われてもビジネスの場ではど …

来客応対~お茶を出すときの手順~

  特にオフィスワークの場合は、来社したお客様にお茶を出しますよね。 …

妊娠したことをパート先に伝えるときのポイント

image by d e b u d a (Flickr)   パート …

職場で悪口や皮肉を言われたときの対処法

image by Nori Norisa (Flickr)   職場に …